5月21日，珀萊雅與螞蟻集團數字螞力在螞蟻A空間舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式，這是數字螞力首次與國貨美妝企業(yè)達成戰(zhàn)略合作。未來，數字螞力將在AI智能云客服、AI智能巡檢、全鏈用戶體驗等方面助力珀萊雅提升消費者體驗，并通過AI技術幫助珀萊雅在企業(yè)數字化運營及節(jié)能減排、綠色環(huán)保等方面提升競爭力。
珀萊雅與螞蟻集團數字螞力達成戰(zhàn)略合作
珀萊雅股份總經理侯亞孟、珀萊雅首席數字官胡寧波、珀萊雅首席研發(fā)創(chuàng)新官孫培文、珀萊雅首席科學官黃虎，與螞蟻集團副總裁、數字螞力董事長兼CEO周蕓，數字螞力總經理徐寧等出席簽約儀式。
珀萊雅總經理侯亞孟在簽約儀式上表示：“面對數字化浪潮，我們堅信，AI技術將成為美妝產業(yè)下一個黃金十年的核心引擎。珀萊雅與螞蟻集團數字螞力的戰(zhàn)略合作，是對這份堅信的里程碑式實踐。展望未來，我們將共同書寫中國美妝產業(yè)的新命題——以科技重塑美妝未來，以綠色定義可持續(xù)生態(tài)！”
“數字螞力一直致力于讓企業(yè)用好AI，在與珀萊雅的合作中，我們依托過往在推動企業(yè)數字化創(chuàng)新方面的豐富經驗，充分發(fā)揮大模型和Agent等前沿AI技術的優(yōu)勢，提升企業(yè)的數字化運營成效和消費者體驗�！蔽浵伡瘓F副總裁、數字螞力董事長兼CEO周蕓表示，“我們與珀萊雅在數字化探索及可持續(xù)發(fā)展等方面理念相近，相信這次合作一定能夠碰撞出更多創(chuàng)新的火花。
數字螞力作為螞蟻集團旗下聚焦AI技術提供智能企業(yè)服務的子公司，其打造的服務體系集多領域專業(yè)AI智能體集合、分布式人力資源服務網絡及人機融合運營模式于一體，能為企業(yè)提供定制化、“端到端”托管式服務，直接交付業(yè)務結果，推動企業(yè)技術創(chuàng)新、降本增效。
珀萊雅作為國貨美妝領軍企業(yè)，始終積極探索數字技術賦能產業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新路徑，并致力于將可持續(xù)發(fā)展基因融入到采購、生產、銷售、物流、管理等全鏈路，打造中國美妝行業(yè)的高質量可持續(xù)發(fā)展樣本。珀萊雅期待在數字螞力的助力下，將AI技術深度融入消費者服務、生產管理等產業(yè)全鏈條，以數字技術賦能企業(yè)效率與質量的雙重躍升，并力求從源頭到終端減少資源消耗與環(huán)境影響，實現經濟效益與生態(tài)效益的協同發(fā)展，為行業(yè)樹立可持續(xù)發(fā)展新典范。
通過本次合作，雙方將共同探索AI在美妝產業(yè)的多元應用場景：通過構建分布式服務資源網絡，并借助AI智能云客服，持續(xù)優(yōu)化成本結構，面對電商大促等流量高峰，系統自動調配資源，儲備高可用彈性，確保服務品質穩(wěn)定，實現成本控制與服務效能的雙贏。同時，珀萊雅還將運用AI一站式體驗工具，深度挖掘用戶對產品與服務的多元需求，全方位提升用戶滿意度。
此外，在工廠生產環(huán)節(jié)，珀萊雅將嵌入來自數字螞力的新一代多模態(tài)AI技術，實施 7×24 小時實時巡檢，對產品質量進行精準把控，降低次品率，產品品質始終如一，為產品力筑牢根基。
近年來，珀萊雅積極響應國家“數字中國”戰(zhàn)略，將數字化提升到戰(zhàn)略高度。目前，珀萊雅正全力打造公司統一、覆蓋的數據平臺，致力于實現從消費者行為洞察、產品全生命周期管理到供應鏈運作等各個環(huán)節(jié)數據的全域貫通。通過深度應用大數據、AI及5G等前沿技術，珀萊雅持續(xù)深化研發(fā)、生產、營銷及組織管理等全鏈路的數字化布局，不斷推動業(yè)務模式創(chuàng)新與運營效率升級。
珀萊雅先進級智能工廠內
在生產端，珀萊雅先進級智能工廠作為數字化轉型和智能制造的前沿陣地，融合精益生產、設備自動化與信息技術，深度挖掘市場需求，實現快速響應和高度柔性化的生產操作，并將可持續(xù)發(fā)展理念深度融入多個生產環(huán)節(jié)，為行業(yè)提供了運用數字化手段踐行可持續(xù)發(fā)展的實踐范例。
在業(yè)務端，珀萊雅通過“場景化營銷+數據驅動”創(chuàng)新模式，精準捕捉Z世代消費趨勢，從而有針對性地進行產品研發(fā)和營銷推廣，成功賦能多款現象級爆品的打造。
在組織端，珀萊雅采用一系列先進的管理系統、業(yè)務效率提升工具等，貫通新品開發(fā)、市場營銷等多個核心流程，實現信息管理與跨部門協作。珀萊雅數字化建設始終強調“協同創(chuàng)新”理念，在去年舉辦的珀萊雅效率先鋒大賽上，企業(yè)前中后臺20余個部門的人員集中展示數字化工具的深度應用，共同驅動企業(yè)可持續(xù)數字化創(chuàng)新生態(tài)的構建。
此次珀萊雅與螞蟻集團數字螞力的合作，無疑是美妝行業(yè)數字化轉型的一個重要里程碑。未來，雙方將發(fā)揮各自優(yōu)勢，持續(xù)深耕AI研發(fā)、數字營銷、供應鏈優(yōu)化等領域。打造美妝行業(yè)數字化升級的標桿案例，共同推動中國美妝產業(yè)向數智化、綠色化發(fā)展。
來源：珀萊雅官網